Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções - Zaya Concept

Na Zaya Concept, valorizamos a sua satisfação e buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de Trocas e Devoluções:

Trocas:

1. Troca por tamanho: Se a peça adquirida não servir como esperado, você pode solicitar a troca por um tamanho diferente, sujeito à disponibilidade de estoque. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca.

2. Troca por outro produto: Se preferir trocar por outro item, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca. A diferença de preço, se houver, será ajustada conforme necessário.

3. Condições de troca: As peças devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Certifique-se de que todos os tags e etiquetas originais estejam intactos e anexados ao produto.

Devoluções:

1. Devolução por insatisfação: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, aceitamos devoluções dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Por favor, entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.

2. Devolução por defeito ou problema de qualidade: Se você receber um produto com defeito ou problema de qualidade, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Processo de Troca e Devolução:

1. Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, por telefone ou e-mail, para iniciar o processo de troca ou devolução. Você precisará fornecer o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

2. Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um defeito ou problema de qualidade.

3. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em condições adequadas, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.

Notas Importantes:

- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
- Os reembolsos serão processados de acordo com o método de pagamento original.
- Em caso de dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Na Zaya Concept, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre excepcional. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos poder atendê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,
Equipe Zaya Concept